Organizaţia pentru Protecţia Consumatorilor (OPC) a declanşat o acţiune pentru investigarea comercializării produselor şi serviciilor folosind practici incorecte, care pot influenţa comportamentul economic al consumatorilor. Această investigaţie se concentrează asupra posibilelor încălcări ale legislaţiei privind siguranţa produselor şi protecţia consumatorilor, precum şi a practicilor agresive.
Printre practicile care vor fi verificate se numără reducerea neautentică a preţurilor, utilizarea unor interfeţe manipulatoare (cunoscute şi sub numele de "dark patterns"), vânzarea sub presiune (cunoscută şi sub denumirea de "pressure – selling") şi recompensarea consumatorilor cu un produs sau serviciu, prin intermediul unor jocuri (gamification). De asemenea, OPC va analiza şi alte aspecte ce pot afecta siguranţa şi drepturile consumatorilor.
Potrivit documentului emis de OPC, aceste practici au un impact negativ asupra consumatorilor, determinându-i să ia decizii de cumpărare sub influenţa manipulării şi a presiunii, în loc să se bazeze pe informaţii corecte şi transparente. Astfel, se doreşte combaterea acestor practici care pot distorsiona comportamentul economic şi afecta drepturile consumatorilor.
OPC va colabora cu autorităţile competente şi va îndruma consumatorii să îşi cunoască drepturile şi să sesizeze orice încălcare a acestora. De asemenea, organizatia îi îndeamnă pe consumatori să fie atenţi la practicile comerciale folosite de comercianţi şi să fie informaţi înainte de a face o achiziţie.
Această acţiune a fost declanşată în contextul creşterii numărului de plângeri legate de practicile comerciale incorecte, semnalate de către consumatori. OPC va veni cu măsuri şi recomandări pentru îmbunătăţirea legislaţiei şi prevenirea utilizării unor astfel de practici de către comercianţi.
În concluzie, OPC îşi propune să protejeze drepturile şi interesele consumatorilor, prin investigarea şi sancţionarea practicilor comerciale incorecte. La finalul investigaţiei, se vor lua măsuri pentru a combate aceste practici şi pentru a asigura un mediu sigur şi echitabil pentru consumatori.
