Facturile pentru serviciile furnizate de compania Electrica vor fi trimise prin Poșta Română către clienți în următoarea perioadă, după ce societatea a întâmpinat probleme tehnice legate de un nou sistem de facturare. Aceasta este concluzia întâlnirii lunare a Comitetului Consultativ de Dialog Civic pentru Problemele Persoanelor Vârstnice, organizată de Instituţia Prefectului Sălaj joi.
Potrivit discuțiilor din cadrul ședinței, reprezentanții Electrica au recunoscut că implementarea noului sistem de facturare a întârziat trimiterea facturilor către clienți, afectând în special persoanele vârstnice care nu au acces la internet sau nu pot utiliza platformele online pentru a-și achita facturile.
În acest sens, compania a decis să utilizeze Poșta Română pentru a livra facturile către clienți până când sistemul de facturare va fi complet funcțional, ceea ce se așteaptă să se întâmple în următoarea perioadă.
Reprezentanții Electrica au subliniat că se depun toate eforturile pentru a rezolva această situație cât mai repede posibil și au cerut scuze pentru disconfortul creat clienților săi.
Această decizie vine în urma reclamațiilor și sesizărilor primite de la persoanele vârstnice, care au fost grav afectate de întârzierea primirii facturilor și riscau să fie întrerupte de la furnizarea de energie electrică.
Comitetul Consultativ de Dialog Civic pentru Problemele Persoanelor Vârstnice se va implica și în viitor, pentru a monitoriza situația și a asigura că problemele în ceea ce privește facturarea serviciilor de energie electrică nu vor mai apărea în viitor.
În urma discuțiilor, reprezentanții Electrica și cei ai Poștei Române au fost de acord să colaboreze pentru a asigura livrarea promptă și eficientă a facturilor către clienți.
Această măsură vine în beneficiul tuturor clienților Electrica, în special pentru persoanele vârstnice care au nevoie de încredere și stabilitate în serviciile pe care le utilizează.
Așadar, în următoarea perioadă, clienții Electrica vor primi facturile prin Poșta Română, în timp ce compania depune toate eforturile pentru a rezolva problemele tehnice și a relua sistemul de facturare eficient. În acest fel, se asigură respectarea drepturilor și confortul persoanelor vârstnice în ceea ce privește serviciile furnizate de compania Electrica.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
